Veelgestelde Vragen

Bestellen gaat eenvoudig bij Make-Up Musthaves. 

- Zoek het product dat je wilt bestellen.

- Klik op 'Shop Nu'. Het product ligt nu in jouw winkelwagen.

- Klik vervolgens op 'Naar de kassa'. Wil je nog verder kijken? Geen probleem, het product blijft in de  winkelwagen liggen.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen 4,95 euro. Als je voor meer dan 49 euro bestelt, verzenden wij gratis binnen Nederland en betalen jouw verzendkosten! En wat het extra leuk maakt.. wij doen er ook nog een leuke gratis verrassing bij als je voor meer dan 40 euro bestelt!

Voor leveringen naar België & Duitsland zijn de verzendkosten 6,95 euro, en vanaf 100 euro verzenden wij gratis en betalen jouw verzendkosten!

Voor leveringen naar Frankrijk zijn de verzendkosten 9,95 euro. 

Vanaf 49 euro besteding verzenden wij gratis binnen Nederland!

Als je op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, wordt jouw bestelling de volgende dag geleverd.
De bestellingen die door de brievenbus passen worden van dinsdag tot en met zaterdag bezorgd met PostNL. Pakketjes waarvoor de postbezorger moet aanbellen, worden geleverd van dinsdag tot en met zaterdag via PostNL Pakketten. 

* Feestdagen uitgezonderd.

Voor leveringen naar België geldt 1 tot 2 werkdagen levertijd, voor Duitsland en Frankrijk moet rekening worden gehouden met 4 à 5 dagen levertijd.

Ja, dat kan. Er kunnen meerdere adressen worden ingegeven bij de bestelling, namelijk: het factuuradres en het afleveradres. Je kunt het pakketje laten afleveren op elk gewenst (werk- of woon) adres.

Jazeker dat kan! Wij helpen je natuurlijk graag met een leuke verrassing. Je kunt gebruik maken van onze cadeau service, dan pakken wij jouw bestelling graag voor jou in. Onderaan jouw winkelwagen kan je de cadeauverpakking toevoegen aan jouw bestelling. Je kunt dan in het 'Opmerkingen' veld bij het bestellen aangeven wat er ingepakt mag worden en voor welke gelegenheid het is (bijvoorbeeld Algemeen, Verjaardag, Kerst, Sinterklaas, etc.) Dit kost 1,50 euro.

Hoeft het niet ingepakt te worden en wil je alleen geen factuur in jouw pakket of een persoonlijke boodschap toevoegen? Geef dit dan even aan in het 'Opmerkingen' veld, dan maken we dat voor jou in orde! 

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling die al geplaatst is te wijzigen of te annuleren.

Ja, dat kan. Wij leveren, naast Nederland, ook in België, Duitsland en Frankrijk.

Je kunt ons altijd mailen om te vragen wanneer het product weer op voorraad is.

Je kunt bij ons betalen via iDeal en creditcard (MasterCard of Visa). Daarnaast bieden wij ook de betaalmethode Mister Cash aan.  

iDeal is een veilige en gemakkelijke betaalmethode waarvoor geen account of registratie is vereist en geen extra kosten aan verbonden zijn. Je wordt automatisch doorgestuurd naar je eigen bankomgeving waar je kunt betalen. 
Iedereen die internetbankiert bij één van de volgende banken kan betalen via iDeal; ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot. 

Via iDeal wordt jouw betaling direct verwerkt, waardoor wij snel jouw bestelling kunnen klaarmaken!

Het bestelproces is beveiligd en verloopt via een secure server (SSL-verbinding). Dit betekent dat al jouw gegevens versleuteld verzonden worden, waardoor het voor derden niet mogelijk is deze te ontcijferen.

- De verpakking is intact, het product is ongeopend en niet gebruikt.

- De retouraanvraag is binnen 14 kalenderdagen gedaan.

- Het te retourneren product moet vervolgens binnen 14 kalenderdagen retour worden gestuurd.

- Download hier het retourformulier; 

- Vul het retourformulier in en e-mail deze naar [email protected];

- Stuur het product/de producten naar ons retour (kosten retourzending zijn voor eigen rekening). 

- Als dit allemaal goed is verlopen, storten wij het door jou betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen terug op jouw rekening.

Na de ontvangst van de retourzending, storten wij zo snel mogelijk het door jou betaalde bedrag terug. Uiterlijk binnen 14 kalenderdagen staat het bedrag weer op jouw rekening.

Ruilen is helaas niet mogelijk, retourneren wel.

Indien een product ondanks onze zorgvuldige verpakking is beschadigd, graag direct contact opnemen via de klantenservice. Dan zorgen wij voor een passende oplossing!

Bovenaan de pagina kun je klikken op 'account aanmaken'. Vul vervolgens het formulier in met je naam en e-mailadres en kies een wachtwoord. Met een account kun je onder andere gemakkelijker een bestelling plaatsen en je bestellingen bekijken.

Ja, je kunt je persoonlijke gegevens wijzigen wanneer je met je account inlogt op onze webshop. Je kunt je contactgegevens aanpassen, maar ook het factuur- en afleveradres voor je volgende bestellingen!

Klik bovenaan de pagina op 'inloggen'. Vervolgens kies je voor 'wachtwoord vergeten?', vul je e-mailadres in en wij sturen je wachtwoord opnieuw toe.

Kom je leuke producten tegen in de shop en wil je deze graag onthouden? Dan kun je deze op je verlanglijstje plaatsen. Klik op het product dat je graag zou willen hebben en kies vervolgens voor 'zet op verlanglijst'. Wanneer je bovenaan de pagina op 'mijn account' klikt, verschijnen je persoonlijke gegevens. In het linkermenu kun je nu 'mijn verlanglijst' aanklikken. Hier zie je alle producten die je graag zou willen hebben!

Let op: Om gebruik te kunnen maken van het verlanglijstje moet je eerst een account aanmaken.